*고객님께서 반송하신 상품은 택배사 영업소 도착 후, 영업일 기준 3~5일 이내 제니룸으로 전달됩니다.(단, 택배사의 사정에 따라 변동이 있을 수 있음.)
따라서 처리는 당사 도착일부터 이루어지고 있으며, 담당 부서 확인 및 처리에 따라 추가적인 기간이 소요될 수 있습니다.


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교환&반품은 어떻게 해야하나요?

1)상품 수령후 7일 이내에  주문내역에서 교환&반품 상품을 선택한 후 접수

2)반품&교환 배송료 입금하시는 경우 [신한은행 110-438-725801 예금주 윤영진(잘산데이)] 입니다. (*입금 후 반드시 입금자명을 게시판에 남겨주셔야 누락없이 처리됩니다.)
★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.

3)상품 주문시 사용된 적립금은 반품시 자동 재적립되어 환불금에서 차감됩니다.(*부분 반품시에는 부분 반품상품에 대하여 사용된 적립금이 재적립되며 환불금에서 차감됩니다.)

※ 마이페이지에서 반품 접수를 하지 아니하고 제품만 보내시는 경우에는 제품의 분실 및 누락의 우려가 있으며, 반품에 대한 환불이 지연 또는 불가할 수 있습니다.

※ 유상 교환은 동일 제품에 한하여 1회만 가능합니다. (타 제품으로 교환은 불가하여 반품 후 타 제품을 구매하셔야 합니다.) 

교환&반품배송료는 얼마인가요?

▶교환◀
변심교환 - 왕복택배비 6,000원
불량교환 - 동일제품으로 교환시 무상(다른상품 교환시 유상)

▶반품◀
변심반품 - 왕복택배비 6,000원 

불량반품 - 무상

출고는 됐는데 원하는 날짜에 수령하지 못했는데 무상반품 되나요?

불가합니다. 배송은 당사 지정택배로 운송되며, 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.(물류 과부하 또는 파업, 봉쇄 등)

해당사항은 정상출고 후 택배사 사정에 의해 변동되므로 당사의 귀책사유에 해당하지 않습니다. 

다른 택배사로 보내도 되나요?

불가합니다. 반드시 당사 지정택배로 수거가 되어야하며, 고객님께서는 따로 택배접수를 하실 필요가 없습니다.

배송받았던 택배 포장지를 버렸는데 아무것에나 넣어서 보내도 되나요?

불가합니다. 반드시 최초 운송장이 붙어있는 겉 포장지에 제품이 동봉되어야 합니다.

*박스에 넣어 보내실 경우 택배사 정책상 박스 크기에 따라 추가 배송비가 발생되어 청구(유상/무상 관계없이 모두청구)될 수 있으니 이점 유의하여 주시기 바랍니다!