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제목 자주 하는 질문 Q&A (교환&반품 안내)
작성자 제니룸 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-06-20
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  • 조회수 1035

*고객님께서 반송하신 상품은 택배사 영업소 도착 후, 영업일 기준 3~5일 이내 제니룸으로 전달됩니다.(단, 택배사의 사정에 따라 변동이 있을 수 있음.)
따라서 처리는 당사 도착일부터 이루어지고 있으며, 담당 부서 확인 및 처리에 따라 추가적인 기간이 소요될 수 있습니다.



※ 네이버 페이로 주문하신 고객님들은 MY 페이지 -> 취소 / 반품 / 교환 현황 -> 상세조회 -> 반품비용 재결제를 승인해주셔야 환불 처리가 진행됩니다.
    환불 문의는 1588-3819로 해주시기 바랍니다.



교환&반품은 어떻게 해야하나요?



1)상품 수령후 7일 이내에  주문내역에서 교환&반품 상품을 선택한 후 접수


2)반품&교환 배송료 입금하시는 경우 [신한은행 110-438-725801 예금주 윤영진(잘산데이)] 입니다.
★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.


3)타택배로 보내주시는 경우 꼭! 선불로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 청구될 수 있습니다.



교환&반품배송료는 얼마인가요?


▶교환◀
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불량교환 - 동일제품으로 교환시 무상(다른상품 교환시 유상)


▶반품◀
변심반품 - 왕복택배비 6,000원 

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