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교환반품안내

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제목 자주 하는 질문 Q&A (교환&반품 안내)
작성자 제니룸 (ip:)
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  • 작성일 2019-06-20 17:17:45
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  • 조회수 804

*고객님께서 반송하신 상품은 택배사 영업소 도착 후, 그 다음날 제니룸으로 전달됩니다.
따라서 처리는 택배사 영업소 도착 다음날부터 이루어지고 있으며, 담당 부서 확인 및 처리에 따라 추가적인 기간이 소요됩니다.



교환&반품은 어떻게 해야하나요?



1)상품 수령후 7-10일 이내에  교환택배비&반품택배비 동봉후 한진택배 (1588-0011)로 전화접수하셔서 착불로 보내주세요.



2)반품&교환 배송료 입금하시는 경우 신한은행 ) 110-438-725801 예금주 윤영진(잘산데이) 입니다.
★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.


3)타택배로 보내주시는 경우 꼭! 선불로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부담되실 수 있습니다.



교환&반품배송료는 얼마인가요?



▶교환◀
변심교환 - 6,000원
불량교환 - 동일제품으로 교환시 배송료 무료


▶반품◀
변심반품 - 전체반품시 6,000원

불량반품 - 배송비무료



이런경우 반품&교환이 어려워요!



ㆍ 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (물 빠짐, 늘어남)
ㆍ 재판매가 불가능한 경우 (향수, 방향제, 세탁, 땀, 담배, 화장품 등등)
ㆍ 제품의 마감처리 및 재사처리가 미흡한 경우 (실밥,초크자국,박음질,지퍼의 뻑뻑함 등등)



※ 네이버 페이로 주문하신 고객님들은 MY 페이지 -> 취소 / 반품 / 교환 현황 -> 상세조회 -> 반품비용 재결제를 승인해주셔야 환불 처리가 진행됩니다.
    환불 문의는 1588-3819로 해주시면 되세요

   

   


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